对接后使用中常见问题，对号入座排查下。大部分为配置问题，亲们根据对接步骤目录的文档要耐心配置哦。

通用问题

配置到易支付接口里面，跳到文档中心或者报错

【兼容易支付规范接口地址】:在支付FM商户后台【用户中心】处可查看。注意：一般有些系统的接口地址配置时候不用带/，如果请求失败，请去掉 兼容易支付规范接口地址后的 / 或 容易支付规范接口地址拼接 submit.php

商户订单的订单状态已支付，但回调结果异常

回调是我们请求你们接口，让技术根据接口文档检查代码，规范返回

无后台前端代码请求跨域问题

  1. 前台不要通过ajax方式直接请求接口
  2. 通过nginx反向代理解决，可以参考如下文章：
  1. https://blog.csdn.net/l1028386804/article/details/79488328?utm_medium=distribute.pc_relevant.none-task-blog-BlogCommendFromMachineLearnPai2-1.channel_param&depth_1-utm_source=distribute.pc_relevant.none-task-blog-BlogCommendFromMachineLearnPai2-1.channel_param

“您即将提交的信息不安全由于系统正在使用不安全的连接提交此表单，他人将能看到您的信息。”

接口地址使用https开头的地址进行请求。 在支付FM商户后台【用户中心】处查看【接口地址】对应的值。 如果你的业务网站开启了https访问，请使用https开头的接口地址请求接口。否则有可能浏览器出现如下提示 使用过程常见问题 - 图1

免签类型对接问题

如何检查支付FM免签APP监测服务状态

视频链接：https://www.bilibili.com/video/BV12k4y1X71J

顾客实际已经付款，接口订单状态显示“待支付、超时关闭”等，状态没有更新为已支付

顾客实际已经付款，支付链接不跳转

常见原因：

  • 免签类型的收款APP收款后每笔必须要有通知栏收款提示，通知栏提示不是语音什么的，请参考教程里面的收款成功图示。请根据教程设置直到有通知栏收款通知。
  • 监控APP和支付宝/微信等收款APP是否在同一个手机设备上使用。
  • 支付金额要与支付页面展示金额一致，请自行前往商户后台补单。
  • 监控APP的手机编号配置与收款码的手机编号要一致。
  • 订单已超时关闭后支付，请自行前往商户后台进行手动确认或补单。
  • 监控APP要保持运行页面状态。

间歇性异常排查参考如下步骤思路

  1. 查看收款后通知栏的到账通知是否有异常订单的通知(部分手机通知栏消息过多时候会不通知，请在无问题的正常使用阶段定期清空通知栏消息)。
  2. 查看监控app的该订单时段的监控日志。监控APP打开后需要有“监听服务开启成功”提示。
  3. 监控APP要保持前置页面，亮屏挂机。

支付接口返回无可用收款账号、支付页面无收款码、订单状态接单失败

免签类型原因：

  1. 没有配置通用码,当同一个手机编号的所有固码都处于待支付状态会无码可用
  2. 用户中心默认浮动范围设置为0
  3. 未配置此收款方式的收款号
    解决方法：
  • 增加对应支付方式的收款号，免签类型每个收款号可以配置通用码
  • 免签类型默认浮动范围不要设置0。每个收款号所有未支付订单数量累计21个（平台默认浮动-0.1~0.1）时候，将会无收款码可用，需要调整默认浮动范围
  • 增加更过的携带自定义浮动的固码(参考固码配置专题）。

签约类型原因

  1. 对应收款方式的收款账号配置参数有误
  2. 对应收款方式的收款账号未开通相应的支付产品
    解决方法： 签约类型请检查或者重新根据教程设置收款账号的参数秘钥等，以及是否开通了相应的支付产品

监控APP日志显示“监控回调失败”

此提示并非标志监控APP出现异常了，这是正常的错误提示，出现此提示原因如下：

  • 顾客实际支付金额与创建的订单金额不一致，多出现于通用码顾客二次输入金额与页面展示不一致
    解决方法：商户可以商户后台对照收款时间找到对应订单进行手动补单操作
  • 订单已经过期，顾客才支付
    解决方法：商户可以商户后台对照收款时间找到对应订单进行手动确认支付
  • 监控app的手机编号配置与收款码的手机编号配置不一致 解决方法：收款码的手机编号配置与所在手机的监控app的手机编号配置一致
  • 其他通知异常需查看具体返回原因

终端客户实际支付完成，但此时订单已经超时了，如何解决？

进入商户后台→商户订单，点开对应的订单前面的＋，点击确认支付。

免签类型顾客实际支付完成，但支付金额与支付页面金额不一致，如何解决？

进入商户后台→商户订单，点开对应的订单前面的＋，点击补单，输入客户实际支付金额。A：进入商户后台→商户订单，点开对应的订单前面的＋，点击补单，输入客户实际支付金额。

支付宝拉起后提示不支持此种方式

对于免签类型，我们会尝试拉起支付客户端让顾客进行支付。如果频繁启动，支付宝会对客户端限制这种操作，这种顾客就只能截图扫码。免签的我们会尽可能做的让顾客更好用，但是终究是免签。
使用过程常见问题 - 图2

动态码、支付宝转账银行卡等扫码后支付宝APP提示“已停止访问该网页”

有的顾客截图识别会有一定概率出现“已停止访问该网页”，可以结束支付宝进程重新打开识别截图或者直接扫一扫尝试。一般情况下多数是因为顾客手机多次操作频繁识别此类二维码，支付宝会对客户端限制这种操作，免签的我们会尽可能做的让顾客更好用，但是终究是免签。
使用过程常见问题 - 图3

签约类型对接问题

不能正常支付/接单失败

当面付/Native方式不展示二维码